مراحل و نحوه طراحي نقشه سفر مشتري
براي پياده سازي نقشه مسافرت مشتري مي بايست يكسري مرحله معمولي ولي اساسي را طي فرماييد تا بتوانيد نقشهاي ظريف و پربازده جهت شناخت، برقراري تعامل مثبت و در غايت تبديل خريدار به مشتري داراي مسئوليت تدوين فرماييد. پياده سازي نقشه مهاجرت مشتري دربرگيرنده 6 مرحله پايين ميباشد:
مرحله اوليه: انتخاب هدف ها بديهي و پرنور براي پياده سازي نقشه مسافرت مشتريقبل از پياده سازي نقشه هجرت مشتري ابتد بايستي از خودتان پرسش فرمائيد كه غرض اساسي شما از اعمال اين فعاليت چيست؟ مخاطبان مقصود نقشه شما چه اشخاصي مي باشند؟ مبني بر جواب خويش بدين سوال هاي بايستي نسبت به پياده سازي پرسوناي خريدار مبادرت نمائيد. طراحي سايت در مشهد پرسونا در واقع به نوعي شخصيت سازي اشاره دارااست كه نماينده گروهي از مشتريان بوده و خصوصيتهاي آنهارا به توجه گزينه رسيدگي قرار ميدهد. اين خصوصيتها دربرگيرنده نيازها، منظورها، مدل معاش، منظره فكري و ترجيحات مشتريان ميباشد كه با آشنايي و پژوهش آنان ميتوانيد مخاطبان مقصود خويش را خوب بشناسيد.
اكثري از داده ها اصلي و ما يحتاج شما براي پياده سازي نقشه هجرت مشتري (براي مثال هدف ها، علتها و نقاط درد مشتريان) از پرسونا بدست ميايد؛ از اين رو خوب ميباشد قبل از هر چيز آغاز پرسوناي مخاطبان خويش را تهيه و تنظيم فرمائيد. داشتن يك پرسوناي بديهي به شما ياري مينمايد تا هر جنبهاي از نقشه مهاجرت مشتري خويش را به سمت آنها هدايت فرماييد.
مرحله دوم: تهيه و تنظيم پرسوناي مخاطبان و انتخاب هدف ها آنهابراي تهيه و تنظيم پرسوناي مخاطبان مي بايست پژوهش ها اجرا دهيد كه رسيدگي برخورد مشتريان و ارائه پرسشنامه به آنها تحت عنوان دو آيتم از شايسته ترين نحوههاي پژوهش جهت تنظيم پرسونا شناخته ميشوند. شما مي بايست از كساني كه به خريد توليدات و سرويس ها شما عشق و علاقهمند مي باشند و يا اين كه با مارك شما تعامل داشتهاند را تحت عنوان كاربر مقصود پرسوناي خويش تعيين فرمائيد. برخي از رايجترين سوالهايي كه براي تهيه و تنظيم پرسونا ميتوانيد از مشتريان خويش بپرسيد مشتمل بر:
به چه شكل با مارك ما آشنا شديد؟چه عاملي در نگاه نخستين دقت شمارا به تارنما و مارك ما جلب كرد؟به چه محصول ها و خدماتي عشق و علاقه داريد؟آيا تجارب خريد از وبسايت مارا داشتهايد؟از 1 تا 10 چه امتيازي به همت وبسايت ما ميدهيد؟نقاط ضعف و قوت تارنما ما چيست؟
برچسب: طراحي سايت در مشهد،